SkyLift

Bedrijfswerking verbeteren door het vervangen van traditionele processen met een app

Servicebedrijven die werkbonnen gebruiken, krijgen een stroom papier en administratie te verwerken. PegusApps bouwde voor SkyLift een app die dit proces digitaliseerde, de werkplanning optimaliseerde en communicatie tussen kantoor en medewerkers versnelde. De app zorgt voor lagere kosten, tijdsbesparing en een verhoogde efficiëntie.

Client Sheet

  • Mobiele Service App
  • Digitaliseren werkbonnen
  • Efficiënter plannen
  • Betere communicatie

Skylift

Liftonderhoud op een hoger niveau

Veel servicebedrijven werkennog  met papieren werkbonnen. Medewerkers van die bedrijven moeten voor hun administratie en planning meermaals per dag hun werkbonnen-boek bovenhalen. Dit is niet enkel een vervelend en tijdsintensief werk voor hen, het zorgt ook voor veel extra werk bij de interne administratie van het bedrijf waar de gegevens van de werkbonnen worden overgetikt in het centraal computersysteem. Dit kopiëren vergroot ook de kans op fouten. SkyLift, een van de grootste merkonafhankelijke dienstverleners voor liftonderhoud, zocht een manier om orders efficiënter en sneller te behandelen. PegusApps digitaliseerde met de SkyLift app de werkbonnen en zorgde meteen ook voor een betere planning en communicatie.

Digitaliseren werkbonnen

Medewerkers van SkyLift registreren onder andere hun gepresteerde werkuren en gebruikte materialen en laten dit valideren door de klant. Vroeger gebeurde dit via papieren werkbonnen. Terug binnen op het bedrijf werden de bonnen gekopieerd naar de bedrijfssoftware.
Nu gebeurt alles in 1 beweging. De medewerkers kunnen de centraal voorbereide digitale werkbon verder aanvullen op hun tablet met gewerkte uren en materialen. De klant kan digitaal valideren – inclusief handtekening – waarna de gegevens rechtstreeks in de centrale software komen. Gedaan met herhaalde informatie noteren. Gedaan ook met het overtikken van bonnen op het bureau.

SkyLift work orders app

Werkplanning

Een tweede belangrijke digitalisatie gebeurde door het toevoegen van een digitale planning aan de SkyLift app. Medewerkers hoeven nu niet meer langs kantoor om hun werkbonnen voor die dag op te halen. Ze kunnen thuis hun planning bekijken en rechtstreeks naar de eerste opdracht rijden. Zowel voor het bedrijf als voor de medewerker levert dit een mooie tijdswinst op.  De planning kan nu ook flexibel worden bijgewerkt tijdens de dag. Zo kunnen eventuele noodgevallen snel en efficiënt worden ingepland en behandeld, zonder overbodige omwegen naar kantoor. Dit bespaart een hele hoop tijd en benzine.

Informatiedeling

Voor correct onderhoud is het van groot belang om te beschikken over de juiste informatie. Als merkonafhankelijk dienstverlener voorziet SkyLift onderhoud voor diverse liftmerken en moet dus goed op de hoogte zijn van uiteenlopende technische informatie. Medewerkers moesten vroeger veel bellen met het kantoor om informatie op te vragen. De SkyLift app heeft een informatief luik over de klanten en hun liften. Zo moeten medewerkers niet meer bellen, maar kunnen ze ter plaatse heel snel alle correcte en up-to-date informatie raadplegen. Ook zien ze de historiek per klant en welke opdrachten er gepland staan voor een specifieke lift.

Communicatie

Medewerkers kunnen ook communiceren via de SkyLift app. Een binnenkomend alarm kan vanuit de centrale met 1 muisklik worden doorgestuurd naar de dichtstbijzijnde technicus. Die ontvangt het bericht op zijn tablet, kan ter plaatse de nodige informatie bekijken en meteen ingrijpen.

“In PegusApps vonden we de perfecte partner om onze procesflow klantgericht te digitaliseren: flexibel, kwalitatief en prijsbewust. Zowel wij en onze klanten zijn zeer tevreden met de nieuwe app.”

Arne Herrebrugh
Procesmanager SkyLift

Voordelen van digitale werkprocessen

Na 2 jaar gebruik van de app haalde SkyLift een besparing en efficiëntieverhoging die veel hoger ligt dan gehoopt. De investering in de ontwikkeling van de app werd meer dan dubbel terugverdiend en de medewerkerstevredenheid steeg gevoelig. SkyLift kan sneller oplossingen bieden voor klanten, de foutenmarge ging naar beneden en de ecologische afdruk verkleinde omdat er geen werkbonnen meer moeten worden afgeprint.

-
Picanol Case:
Picanol
Bekijk case